La pasta è basta

Pastaretter smager godt i forskellige variationer, jeg kan godt lide det, hurtig energi til en sulten mave, før eller efter en cykeltur. Jeg tør slet ikke skrive, noget om det er sundt eller ej, hvilket jeg ærligt må indrømme, ikke skænker en tanke.

Når jeg er ude at cykle længere ture, hvor der har været længe mellem steder at få noget spiseligt, og maven begynder at insistere på at blive fyldt op, er det ikke sundhedsmæssige jeg filosofere over, men simpel urinstinkter der tager over. Som en haj afsøger jeg området, finder målet, fylder gabet, sluger det uden den mindste dårlig samvittighed over om det nu havde været sundt. Min mave havde et ønske, jeg opfyldte det, vi kommunikere godt sammen mig og maven.

Jeg har flere gange været i Italien, som teenager og voksen, elsker deres mad, dejligt mad.

La Pasta é basta som er overskriften betyder “Pasta er nok..”. Pasta è caldo? La pasta è fredda? Caldo og fredda, som betyder koldt og varmt, det er nok så vigtigt at kende forskel på disse 2 når der åbnes for en vandhane under en bruser. Som dansker ville man gætte på at “Caldo” er koldt, men det er det så ikke. Når man kan fransk er det ikke så svært. Men når du er i et andet land eller der tales et sprog som ikke er dit normale, er det normalt at gætte, sammenligne og derfra at finde ud af betydningen. Der er også den hårde måde, “Learn by doing”, hvilket for mig til at tænke på én af de første gange jeg spiste ude med mine forældre da vi boede i Belgien. På menukortet stod der “Filet American”, der blev kommunikeret på engelsk med personalet..de svarede dog på fransk..så når de sagde  Oui..Oui..måtte jo være en dejlig stor amerikansk bøf. Så den bestilte jeg..det var ikke en saftig bøf, men rå hakket oksekød, en form for bøf tatar. Skuffet ja, men lært en lektie.

Dette indlæg handler egentlig ikke om pasta, sundhed,cykling eller Italien. Det handler i bund og grund om kommunikation og sprog forståelse eller manglen på samme.

Jeg blev ringet op en aften, hvor vi tilfældigvis skulle til at spiste pasta. Kone tog telefonen, i den tro det var familie der ringede, men der blev talt engelsk så måske var det én til mig, så jeg fik røret.

Hallo, is this Mr. Moller? Ja, det måtte jeg jo indrømme, at det var. You like Italian food? Nå da, tænkte jeg nu kommer der 3 spørgsmål som der kun kan svares ja til og så køre møllen. Med alle de opkald fra “Service supporter fra microsoft in mente” tog jeg en mundfuld pasta og et hmmm..eating pasta now.. kom det ud af munden på mig. Som kugler ud af et maskingevær fløj ordene ud af hans mund..You like..dit og dat…bla bla. Hans engelsk var ikke særlig godt, og det hjalp ikke at han speed snakkede på italiensk facon, da han endelig var færdig med den lange tale, var jeg begyndt på min anden portion pasta. Jeg havde mellem et kødstykke og en mundfuld pasta opfanget, at han ville sende mig nogle prøver, ingen betaling. Det lød jo fantastisk. Adressen havde de, dog var han usikker på nummeret, jeg vidste ikke helt om jeg ville give ham det, men det fik han.

Tænkte ikke mere over det før der 2 dage efter blev jeg ringet op af en dame, der som det eneste ville høre om adressens nummer var rigtigt, da de var klar til at sende “Samples”.

Samtidig begyndte både hjemmetelefon at ringe med meget lange og for mig ukendte nummer men med landekode Italien, så forventede egentlig,  at det var fup og svindel, da der i mellem disse opkald var : This is microsoft bla bla..”

Men…

Her var hvad jeg skrev den 27 november på facebook:

“Blev ringet op om jeg kunne lide Italiensk mad, det kunne jeg da,sad netop og spiste spaghetti. 🙂
Jeg tænkte den var ny, så jeg lod “det køre” for at se hvad han ville. Så kom en lange tale om italiensk mad, og hans engelske var ikke særlig godt. Han ville sende prøver, jeg skulle ikke betale noget, ingen kreditkort eller andet..Jeg sagde ikke: Ja tak til noget.
Men sørme om der ikke dukkede en pakke om med vareprøver forleden dag..Men der var lige hængt en regning på lydende på 652 kr. med en henvisning om hvordan jeg skulle betale på deres side, hvis jeg var utryg ved at betale online kunne jeg bare sende en fax med billed af mit kort :-). Betalings siden så ikke særlig betryggende ud, og det formoder jeg de har sørget for, da de så vil få en fax med brugbare kortoplysninger .

De kan afhente pakken til returnering, men de er ikke nemme at få fat på deres nummer til kundesupport(?), så der står en kasse med den fineste(?) jomfruolie og pasta fra San Lorenzo <–Navnet på firma ligger tæt på. Om det er et reelt firma kan diskuteres, hvis jeg ville købe deres produkter ville jeg gøre det fra deres side, men jeg har kun 200 meter og 5 min. i Fakta, så hvorfor alt det besvær 🙂 Deres metoder med at ringe konstant og sælge uopfordret er ikke lovlig. Og betalings metoderne..No comments

Om jeg har tænkt mig at betale: Nej!
Derfor:
Kapitel 2
Forbud mod uanmodet henvendelse m.v.
§ 4. Erhvervsdrivende må ikke uden forudgående anmodning herom rette telefonisk henvendelse til en forbruger eller personlig henvendelse til en forbruger på dennes bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvortil der ikke er almindelig adgang, med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale.
Stk. 2. Stk. 1 gælder ikke for telefoniske henvendelser om
1) bestilling af bøger,
2) tegning af abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter,
3) formidling af forsikringsaftaler og
4) tegning af abonnement om redningstjeneste eller sygetransport.
§ 5. Et løfte afgivet af forbrugeren ved en erhvervsdrivendes henvendelse i strid med § 4 er ikke bindende.
§ 6. Fremsender eller afleverer en erhvervsdrivende en vare til en forbruger uden dennes forudgående anmodning, og skyldes dette ikke en fejl, kan forbrugeren beholde varen vederlagsfrit. Udfører en erhvervsdrivende en tjenesteydelse for forbrugeren uden dennes forudgående anmodning, kan forbrugeren ikke blive forpligtet til at betale vederlag herfor.

https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Kap2 “

Pakken havde da været hos mig omkring en uge og havde forgæves skrevet mail til dem,at de kunne afhente den igen, ingen svar så forsøgte deres “Freecall number” hvor der ikke blev svaret, selv efter utallige opkald.

I sidste uge blev jeg ringet op, af en kvinde der ville vide hvor betalingen blev af, og hvis jeg ikke kunne finde ud af deres betalings side kunne vi ordne det over telefonen. Så måtte jeg skrue bissen på, og fortælle at jeg aldeles ikke havde bestilt pasta for 652 kr. og aldrig kunne drømme om at give mine kortoplysninger over telefon. Pakken stod udenfor og den havde været til afhentning længe, jeg blev gal, det var ikke mange ord den kære frøken fik lov til at indføre, men blev lovet at pakken ville blive afhentet i denne uge(50).

Da det så blev fredag, hvor jeg betegner det som ugen er overstået stod pakke stadig udenfor. Så forsøger en sidste gang at ringe til deres “Customer care Frecall” nummer, stadig ingen der tager telefon. Skriver så en mail fra en anden mailadresse, sørme om de svare efter 36 min. Det kan måske være fordi jeg skriver følgende:

——————

Emne: I try again. Pasta è buona, ma ..

Dear customer service(?)

Package nr./Riferimento LdV: XXXXXXXXXXX

Now I’m trying again, but from a different address. In the hope that there will be answers.
I have never placed an order with your company, I’ve only got one call from a poor English speaking “XXXX” who offered samples.
If you do not know a definition of the word sample, so do not use it!
Under Danish law it is not allowed to sell goods over the phone, read here:
I have written to you but heard nothing, only got calls where I was very annoyed that do not respond to mails.
Last call from you is over a week ago when the package was promised to be picked up, but have not heard anything.
Since it still has not been picked up, I would consider it as my property free of charge according to the Danish Consumer Code, Chapter 2 See link further up
If I had ordered this product I would have paid, but since I have not ordered them it is not something I do. But to help you and others, I would point out that your pay is very amateurish, and looks like most of all a “scamside” or phishing page.
The rest of your pages look good, XXXXXXXX is perhaps a fine company, with fine product, unfortunately I have not tried them, or opened the package, since I did not order them.
As mentioned, I regard it as mine from this date 12-12-2014 free of charge, as it has not been collected, and it´s been over a month since you send it from Italy
This time I will not send my phonenumber or adresse but only the package number:
Package nr./Riferimento LdV: XXXXXXXXXX
Regards
XXXXXX XXXXXX
——————–

Svar efter 36 min:

——————–

Dear Sir/Madam,
further to your e-mail and in order either to take note of your request and to organise the collection of the unwanted parcel, we kindly ask you to provide us your complete landline number.

Thank you,
Best regards

——————

Så begynder Ping-Pong..jeg svare:

——————

Dear Customercare…..
After 3 weeks, you send a reply. That’s not normal Italian customer service, at least not what I experienced when the country was visited.
I do not really know what I should use “customer service” for, I am not a customer!
When dialing your free call number, no one ever picks up the phone.
Last week, there was a call from “you”, was I was promised the package should have been collected, this has not happened.
I therefore consider that the package as my property without payment. Therefore I will now open the package and make me a pasta meal this weekend and hopefully enjoy it.
My landline is still the same you have used dozens of times, but should it be forgotten it is: XXXXXXXXX
To be totally honest, I hope not to hear more from you because it’s just as annoying as the unpopular “scam” or “spam” calls, and I will not waste any more of my time on it
With the hope for a good weekend to you
Ps. The link that was missing in the last mail(Danish Law): https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Kap2
Friendly but firm
Soren Möller
——————-
Pakken bliver åbnet
Pakke åbnes
Pakke åbnes
Opskrifter i toppen
Opskrifter i toppen

 

Alt ser jo flot ud

 

 

 

 

 

 

Pasta
Pasta

Pasta i forskellige varianter og en flot indpakning

Hvad der var i pakken
Hvad der var i pakken

 

 

 

 

 

 

 

 

Det ser jo flot ud, aner dog intet om kvaliteten, så om det er 652 kr. værd er et godt spørgsmål. Men pointen er at jeg ikke har bestilt det

 

 

 

 

 

Sample
Sample

 

 

Jeg forventede ikke at få denne kasse, men kun en lille gratis “Commercial sample” for, at smage deres produkter og så bestille på deres side hvis jeg havde lyst.

 

 

 

 

Selvom det ser udmærket ud, har jeg slet ikke lyst til at købe deres produkter, den chance har de forpasset. Især da de bliver ved med at skrive selvom jeg havde håbet det modsatte:

————–

Dear Sir,
further to your e-mail we take note of your request and we can confirm that we have never received any previous e-mail by you.
Considering your point and that, probably, the proposasl by the sales person was not clear, we would like to arrange for the collection of the parcel by XXX starting from the beginning of next week.
We also can confirm that, if you should decide to open the package and to use the products, the concerning invoice has to be paid.
We usually send an introductory package in order to promote our italian products abroad, with an invoice that has to be paid if the items come up to the customers’ expectations.
Otherwise, our customers have the possibility to exercise their right of withdrawal, sending the parcel back to our premises by XXX totally for free.

In order to let you be relieved from any responsibility and to close the matter, we kindly ask you to confirm or that the parcel with the unopened items is available to be picked-up or that you are willing to keep the box and to pay the whole amount of the invoice.
Considering tha probably a misunderstanding took place during the conversation with the sales person, we would like to offer you a 30percent discount on the the total amount of the bill.

We are waiting for your kind decision.

Best Regards

—————-

Det kan da godt være de tilbyder at få afhentet pakke, men det havde de også lovet ugen før. Ved at svare så sent, regner de med at folk har åbnet pakkerne og spist af indholdet, men det havde jeg ikke før idag, indholdet er stadig uåbnet. Men ligegyldigt hvad de så end skriver er det ikke mit problem, de har sent en pakke jeg ikke bestilt eller bedt om. Derfor er det deres problem, men hvis de for folk til at tvivle er det jo penge tjent.

Så mit endelige svar til dem var:

——————-

Dear,

That you did not received my mail, I can only regret, but when I did not got answers, I phoned as I mentioned to
your Freecall number, but it was never taken !!! Today I called again without success. 
So it may not be my problem that your communications systems fails, I have done what I could.
The package stood outside for 3 weeks, Today it was taken inside, as it was not collected this week as promised
Today it has been opened, according to what I have written, and repeat:
I do not have responsibility for it, so it is nonsense to suggest this. If your company will act in Denmark you ought to know the law.
I have attached one photo where the recording date of package opening can be seen by reading the meta data.
Stop offering me discount, I have not ordered it.
Now this ping-pong must have an end !!
Friendly but very firmly!
XXXXXXX
——————
Har så ikke hørt mere fra dem, men der dukker sikkert noget op i mail boksen på mandag.
Og nej jeg har ikke smagt det endnu, og gør det hellere lige med det samme. Jeg har fået nok af pasta.
Pasta basta! 🙂

 

2 kommentarer til “La pasta è basta”

  1. Hi Soren, If that happened over here I would just use the product after giving them a week to reclaim it– absolutely no way would I pay for unsolicited stuff! Enjoy!

    JH

    1. Hi, John

      It is fortunate that pasta is not perishables product, so maybe I eaten it … someday.
      I am just waiting for what they write back

      Trust me, I make a delicious pasta dish one day, and will enjoy it

      /Søren

Skriv en kommetar